Vigencia: 2026-05-04 · BewPro · Jurisdicción: Argentina
En BewPro creemos que un cliente insatisfecho no debería pelear para que le devolvamos su dinero. Esta política es deliberadamente simple y favorable al cliente.
1. Resumen en una línea
Si no estás conforme con el servicio, escribinos y te devolvemos el dinero. Sin formularios largos, sin justificaciones forzadas, sin ventana arbitraria.
2. Cómo solicitar un reembolso
Enviá un email a hola@bewpro.com desde la dirección con la que registraste tu cuenta.
Asunto sugerido: Solicitud de reembolso — <tu sitio>.
(Opcional pero ayuda) Contanos brevemente qué te llevó a pedirlo. Lo usamos como feedback para mejorar el producto, no para discutir tu decisión.
3. Qué reembolsamos
El último pago efectivamente cobrado — refund completo, sin pro-rateo ni descuentos.
Aplica a primera compra y también a renovaciones automáticas.
No cobramos fee de procesamiento ni cargos administrativos.
4. Plazos
Respuesta inicial: hasta 5 días hábiles desde tu email.
Procesamiento del reembolso: una vez aprobado, lo iniciamos en Stripe el mismo día.
Acreditación en tu medio de pago: depende de Stripe y tu emisor (típicamente 5-10 días hábiles).
5. Qué pasa con tu cuenta tras el reembolso
Cancelamos automáticamente tu suscripción para evitar futuros cobros.
Mantenemos tu sitio accesible durante 30 días por si querés exportar contenido o reactivar.
Pasados 30 días, los datos se borran de manera irreversible (consistente con la Política de Privacidad §6).
6. Casos especiales
Reembolso parcial por mes corriente: si tu ciclo de pago es anual y querés cancelar a mitad de año, podemos prorratear los meses no usados. Coordinalo en el mismo email.
Reembolso recurrente / abuso: si solicitás reembolsos de manera reiterada y patente abusiva (ej. múltiples renovaciones cobradas y reembolsadas en pocos meses), nos reservamos el derecho de evaluar caso a caso y eventualmente declinar la cuenta para futuras suscripciones. Esta excepción busca prevenir el mal uso, no castigar consumo de buena fe.
Cargos de terceros: si tu emisor de tarjeta cobró un fee de cambio de moneda o similar, ese cargo no es reembolsable por nosotros (no lo cobramos nosotros).
7. Marco legal
Esta política es más favorable al consumidor que el mínimo legal. Para tu información:
Argentina (Ley 24.240, Art. 34): derecho a revocación dentro de 10 días corridos desde la contratación, sin necesidad de causa, para servicios contratados a distancia.
UE (Directiva 2011/83/UE): derecho de desistimiento dentro de 14 días.
Nuestra política excede ambos plazos — no usamos ventana fija. Esos derechos legales no se ven afectados por esta política.
8. Disputa de cargo (chargeback)
Antes de iniciar un chargeback con tu banco/tarjeta, escribinos. El chargeback genera fees y fricción de ambos lados, y nuestra política de reembolso suele resolver el caso más rápido. Si igualmente preferís el chargeback, es tu derecho.